Chez Groupama, la RSE pas à pas

A l’heure où la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) est sur toutes les lèvres, Groupama, acteur de référence dans le secteur de l’assurance mutualiste, cherchait à renforcer son engagement en matière de durabilité, et à le montrer au moyen d’un label. But de sa démarche : non seulement structurer ses initiatives en la matière, mais aussi de créer un cadre rigoureux pour évaluer sa maturité et identifier les axes de progrès, comme l’indique François Coste, directeur durabilité : « Nous voulions disposer d’un diagnostic complet de notre maturité sur le sujet, adapté à notre modèle mutualiste, et être prêts pour une évaluation officielle. »

François Coste, directeur durabilité de Groupama

AFNOR Compétences a répondu à cette attente avec une offre clé-en-mains : la méthode IMPACT. Acronyme de « Impliquer, Mesurer, Projeter, Agir, Communiquer, Transformer », IMPACT est une méthode d’accompagnement reposant non pas sur de la formation en salle, mais sur un accompagnement par un consultant ou une consultante, embarqué chez le client dans les équipes. Dorothea Dupond était cette consultante pour cette mission, sur trois des entités de Groupama. Elle détaille : « Nous avons d’abord proposé un état des lieux des pratiques basé sur le référentiel du label Engagé RSE, inspiré de la norme volontaire ISO 26000, puis un accompagnement sur mesure afin de constituer une base documentaire solide et préparer l’équipe aux entretiens à mener dans le cadre de l’audit d’évaluation. »

La méthode IMPACT RSE, pour progresser sur le sujet

C’est cette évaluation, menée par un professionnel qui ne peut être celui qui a dispensé l’accompagnement, qui débouche sur l’octroi ou non du label. « Nous avons mis l’accent sur la compréhension du référentiel, l’appropriation par les équipes et l’analyse de la maturité des pratiques », poursuit Dorothea Dupond. C’est le cœur de la méthode IMPACT ! Au départ : un travail pour sensibiliser le plus grand nombre dans l’entreprise, en se mettant à son niveau, jusqu’à la direction générale. Objectif recherché : susciter l’adhésion de tous et toutes, de la photographie de départ jusqu’au plan d’action.

Autre volet de la méthode : identifier les appuis et les freins, pour ne pas raisonner hors sol et viser trop haut ou, au contraire, trop bas. En fin de parcours, le T de IMPACT est fondamental : il s’agit de pérenniser la démarche, pour l’ancrer dans l’ADN et les valeurs de l’entreprise, au contraire d’un « one-shot » où le soufflé retomberait aussitôt après le départ de l’évaluateur ou – pire – du consultant IMPACT. « Les équipes de Groupama ont su non seulement s’approprier les critères du référentiel, mais aussi adapter ces critères à leur réalité d’assureur-investisseur mutualiste. Cela a rendu l’accompagnement d’autant plus pertinent et efficace », rapporte Dorothea Dupond.

Trois premières entités labellisées

Si bien que les efforts commencent à produire leurs fruits : à l’issue du passage d’un évaluateur diligenté par AFNOR Certification, les premières des 15 entités que le groupe passe au crible de l’évaluation RSE ont décroché le label Engagé RSE , au niveau « confirmé » (niveau 3 sur une échelle comptant 4 niveaux). Ces entités avant-gardistes sont Groupama Assurances Mutuelles, Groupama GAN Vie et Groupama Centre-Manche. Pour les autres entités, les évaluations s’étalent jusqu’en juillet 2025, qu’elles soient centrales et régionales.

« Ce travail d’accompagnement nous a permis de mieux comprendre où nous en étions en matière de durabilité et de capitaliser sur cette expérience pour l’avenir », souligne François Coste. Grâce à la méthodologie proposée, les deux premières entités, Groupama Assurances Mutuelles et Groupama GAN Vie, ont pu se préparer sereinement avant le passage de l’évaluateur, en consolidant une documentation exhaustive et en clarifiant leurs priorités. « La sérénité apportée par cet accompagnement a été déterminante pour aborder les entretiens dans de bonnes conditions », ajoute le responsable durabilité. Ce faisant, Groupama rejoint le cercle de plus en plus nombreux des grands comptes titulaires du plus solide des labels de bonnes pratiques de responsabilité sociétale des entreprises : le label Engagé RSE.