Fracture numérique : bientôt un document de référence pour la combattre

Faire ses opérations bancaires ou prendre rendez-vous chez le médecin sur internet, acheter un billet de train sur une borne digitale, demander un document à la commune, poser sa candidature en ligne, payer dans un magasin avec son téléphone, une application bancaire… Les outils numériques sont omniprésents dans la vie quotidienne de chacun et le fait de ne pas pouvoir s’en servir, ou avec difficulté, représente un réel enjeu social, économique et politique. On parle de fracture numérique, ou d’illectronisme. Et ce n’est pas l’affaire d’une minorité : selon le baromètre du numérique (Arcom 2022), 54 % des Français éprouvent des difficultés à effectuer des démarches administratives en ligne.

En tant que maison des bonnes pratiques, AFNOR s’est emparée du sujet et constitue un groupe de travail pour élaborer un document de référence, de nature à guider les organisations dans leur stratégie, leur communication et leurs offres pour faciliter l’accès aux services  numériques. Et si vous le rejoigniez ?

Collectivités territoriales, entreprises privées, association de consommateurs, acteurs de l’intelligence artificielle, sociétés de services informatiques, opérateurs téléphoniques… C’est le moment de vous mobiliser ! Nous vous l’expliquerons lors d’une réunion gratuite le 17 janvier 2024 de 14 h à 17 h, animée par Morgan Carabeuf, responsable du pôle innovation numérique chez AFNOR, avec Valentin Mugnié, chef de l’unité territoires connectés à l’Arcep, Xavier Ambrosini, responsable de la coordination des activités de normalisation au groupe La Poste, et Marie Cohen-Skalli, co-directrice d’Emmaüs Connect. La participation est gratuite, mais l’inscription obligatoire.

Au programme:

• Contexte et enjeux : besoins, réalité, perspectives
• L’apport de ce groupe de travail pour votre organisation
• Pourquoi votre mobilisation et votre contribution sont importantes
• Questions-réponses