Qualité des services aux familles : satisfaire une population aux attentes spécifiques

Les Clayes-sous-Bois partage son retour d’expérience sur sa démarche Qualivilles, orientée « services aux familles ».

Éducation, activités péri-scolaires… Les services aux familles sont au cœur des enjeux dans la relation qu’entretiennent les collectivités avec leurs administrés. Autour du témoignage de la ville des Clayes-sous-Bois, découvrez comment la certification Qualivilles et son module spécifique « prestations aux familles » permettent de structurer et valoriser la qualité de service.

Programme :

• Présentation de Qualivilles et du module « prestations aux familles »
• Historique, spécificités et retours d’expérience : les Clayes-sous-Bois
• Bénéfices de la démarche pour les Familles et les prestations associées
• Echanges, questions / réponses