La reconnaissance EFQM,
Marquez votre différence avec la Reconnaissance EFQM
Transformer, améliorer, inspirer
Qu’est-ce que la reconnaissance selon le modèle EFQM ?
Unique, internationale, durable
La reconnaissance selon le modèle EFQM est un label international unique qui reconnait l’excellence et l’impact sur la société de votre organisation.
Cette démarche d’évaluation à 360°, basée sur le modèle EFQM, permet non seulement de valoriser vos points forts mais aussi d’accélérer les progrès et d’installer une véritable culture de la transformation.
Aujourd’hui, ce modèle de “capitalisme des parties prenantes” fournit un cadre d’auto-évaluation à plus de 50 000 organisations privées et publiques du monde entier pour qu’elles puissent s’améliorer, se développer et se transformer durablement.
Pourquoi s’engager dans une reconnaissance selon le modèle EFQM ?
Une offre de valeur unique.
Avantage compétitif
En faisant reconnaitre votre niveau d’excellence et votre impact sur la société, votre organisation développe sa réputation et son attractivité.
Agilité stratégique
En évaluant régulièrement le degré d’alignement de vos pratiques, de vos processus et de vos résultats avec votre stratégie, vous développez votre capacité d’adaptation aux évolutions constantes de votre environnement
Transversalité
En favorisant l’orientation résultat, vos équipes se focalisent collectivement sur les facteurs clés de succès de votre organisation
Culture de la transformation
Le modèle EFQM aide les équipes à identifier les percées, chantiers prioritaires et donne du sens aux changements et transformations engagées.
Benchmark
En choisissant l’évaluation selon le modèle EFQM et son scoring sur 1000 points vous positionnez vos pratiques en regard des organisations considérées comme les plus performantes à l’échelle internationale
Porté par l’European Foundation for Quality Management, le modèle EFQM est distribué et promu en France par le groupe AFNOR depuis plus de 20 ans.
Comment obtenir la reconnaissance EFQM ?
Les équipes EFQM France vous accompagnent à chaque étape
1
Construire votre projet
Entrez en contact avec l’AFNOR, notre délégué EFQM France vous accompagne pour construire avec vous la démarche EFQM qui vous correspond le mieux
2
Préparation
Bénéficiez de l’apport de l’un de nos experts EFQM pour préparer l’évaluation et constituer votre dossier de candidature
3
Evaluation
Une équipe d’évaluateurs EFQM expérimentés vous est dédiée, elle vous accompagne pas à pas pour préparer et réaliser l’évaluation sur site
4
Feedback et reconnaissance
L’équipe d’évaluation vous restitue vos points forts et marges de progression et propose à l’AFNOR le niveau de reconnaissance correspondant à votre niveau d’excellence.
Quelles sont les organisations reconnues EFQM et comment en parlent-elles ?
Découvrez les bénéfices uniques d’une démarche EFQM
« l’EFQM a ceci de puissant qu’il s’agit d’un projet à l’échelle de toute l’entreprise. Tous les cadres et toutes les équipes y participent. Il contribue à renforcer la culture de l’entreprise, ce qui signifie que les décisions peuvent être déléguées en toute confiance. Nous avons acquis cette agilité »
Jean-François REVEL – PDG de SCLE-SFE
EFQM Global Award 2021
« Engagée dans la démarche EFQM depuis 2011, Keolis Lyon a été « Recognised for Excellence 5 stars » en 2018, devenant ainsi la 1ère entreprise de transport public en France à obtenir ce niveau de reconnaissance. Aujourd’hui, nous voulons encore aller plus loin vers l’excellence, en continuant à développer « nos pépites. »
Pascal Jacquesson,
Directeur Général Keolis Lyon
« Au même titre que le secteur économique se mobilise pour créer de la richesse, le service public doit être de qualité. L’EFQM nous aide nous aide à cela, puisqu’il nous permet de démontrer aux décideurs que nous sommes performants avec les moyens alloués pour nos missions »
Serge Delaigue, directeur départemental et métropolitain des services d’incendie et de secours
Le Modèle EFQM 2025, conjuguer amélioration continue et agilité stratégique
Aujourd’hui les disruptions technologiques, la succession de crises à l’échelle mondiale, le changement climatique, la diversité générationnelle …. mettent nos organisations et leurs modèles de création de valeur face à de nouveaux défis !
Le modèle EFQM grâce à sa logique simple et puissante, est un outil particulièrement adapté pour relever ces défis et développer l’agilité stratégique de votre entreprise. Il vise à répondre aux 3 questions essentielles pour déployer votre stratégie : pourquoi ? Comment ? Quoi ?
Pourquoi ?
Quelle est la raison d’être, la vision et la stratégie de l’organisation ? La culture et le leadership sont-ils en phase avec cette vision ?
Orientation
Comment ?
Comment l’organisation mobilise-t-elle ses parties prenantes clés, ses processus de création de valeur et ses ressources pour atteindre ses objectifs stratégiques ?
Opérations
Quoi ?
Quels sont les niveaux de performance attendus par la stratégie ? Les résultats de perception et les indicateurs de performances sont-ils alignés et à la hauteur des ambitions stratégiques ?
Résultats
Structuré autour de 7 critères, le modèle EFQM 2025 compile les pratiques des entreprises considérées comme les plus performantes au monde.
Une occasion unique de se benchmarker !
Modèle EFQM : nos outils et services en France
En tant que partenaire officiel de l’EFQM depuis près de 20 ans, AFNOR joue un rôle clé pour la promotion et la mise en œuvre du modèle EFQM, en proposant un ensemble d’outils et de services s’appuyant sur ce référentiel.
Évaluations et reconnaissances : le modèle EFQM est adapté à toute organisation
Le schéma des reconnaissances EFQM est accessible à toute organisation, quel que soit son statut, sa taille, son secteur ou sa maturité en matière de démarche qualité.
Installer ou renforcer la culture de l’amélioration et de transformation est souvent la première étape retenue par les organisations qui souhaitent découvrir et poser les bases d’une démarche d’excellence basée sur l’EFQM.
Pour les organisations plus avancées, l’EFQM propose une échelle de reconnaissances allant de 1 à 7 étoiles selon le niveau de maturité atteint.
Contactez-nous pour découvrir le niveau de reconnaissance EFQM et la solution la plus adaptée à votre organisation
Formations et parcours qualifiants pour mettre le modèle EFQM au cœur de vos compétences professionnelles
AFNOR Compétences propose une gamme complète de formations interentreprises ou sur-mesure pour votre organisme et de webinaires pour aider les organisations à maîtriser le modèle EFQM.
Maîtriser les fondamentaux et les outils de l’EFQM, Conduire le changement avec la méthode RADAR, Devenir Evaluateur EFQM,
…ces formations qualifiantes permettent aux organisations de comprendre et d’appliquer les principes du modèle pour améliorer leurs performances ou conduire leurs projets de transformation.
Solutions digitales et bonnes pratiques pour nourrir votre démarche EFQM
A l’aide de clubs de benchmark EFQM régionaux, des solutions digitales EFQM, d’ouvrages et publications, de webinaires, de master-class, AFNOR et ses partenaires historiques facilitent le partage de bonnes pratiques entre les organisations engagées dans la démarche EFQM.
Découvrez les ouvrages et publications l’EFQM sur le site AFNOR Edition https://www.boutique.afnor.org
L’EFQM en France
En 1988, sous l’impulsion de la commission européenne présidée par Jacques Delors, un groupe de 14 chefs d’entreprise européens, dont Serge Dassault (Dassault Aviation), Raymond Levy (Renault) et Francis Lorents (Bull), entreprends de créer la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité (EFQM).
L’EFQM introduit alors un nouveau modèle de gestion qui préconise explicitement la durabilité et l’impact sur la société, parallèlement à l’excellence des entreprises et à l’amélioration continue.
Aujourd’hui, ce modèle de “capitalisme des parties prenantes” de l’EFQM fournit un cadre d’auto-évaluation et d’amélioration continue pour plus de 50 000 organisations publiques ou privées du monde entier pour qu’elles puissent se développer et prospérer durablement.
EFQM x AFNOR
Depuis l’origine, AFNOR est investi dans le développement et la promotion des meilleures pratiques en matière de qualité et de performance durable. Acteur incontournable des démarches et des certifications qualité et RSE, c’est tout naturellement que les complémentarités entre Afnor et de la fondation EFQM ont été mises à profit pour accompagner le déploiement de ce puissant outil dans les organisations françaises.
Ainsi, plusieurs entreprises et organisations publiques françaises sont régulièrement distinguées à l’échelle nationale et internationale par l’EFQM, parmi lesquelles :
Global Award Winner: SCLE-SFE
Price Winners: Bosch, Grundfos, Aéroports de Lyon et KEOLIS
Reconnaissances 6 étoiles : RATP, Valrhona, Groupe APICIL et SDEA
Contactez-nous pour plus d’information concernant les organisations françaises engagées dans la démarche EFQM
En savoir plus…
C’est quoi l’EFQM ? Définition
EFQM est le sigle de l’European Foundation for Quality Management (fondation européenne pour le management de la qualité), fondée en 1988, sous l’impulsion du Président de la Commission Européenne.
Quel est le but de la fondation européenne pour le management de la qualité ?
La Fondation Européenne pour le Management de la Qualité (EFQM – European Foundation for Quality Management) a été créée dans le but principal d’aider les organisations à améliorer leur performance et leur excellence opérationnelle.
Qu’est-ce que la certification EFQM ?
Dans le cadre de l’EFQM, on ne peut pas parler de certification mais plutôt de reconnaissance, ou de niveau de reconnaissance attribué en fonction du score obtenu.
